15.12.2010: Verbesserung der Kommunikation im Unternehmen:

Persönlichkeitsmodelle/Mitarbeitertypen/Selbst- und Fremdwahrnehmung

Mitarbeiter erfolgreich führen heißt: Die Menschen, mit denen wir zu tun haben, richtig einzuschätzen und dem entsprechend gezielt zu handeln. Es gibt eine Vielzahl von Persönlichkeitsmodellen, die auf der Annahme beruhen, dass es klar abgrenzbare und unveränderbare Persönlichkeitsmerkmale gibt. Im Seminar wird auf Erkenntnisse und Betrachtungsweisen einiger anerkannter und bewährter Modelle zurück gegriffen, ohne die davon abweichende Individualität und Möglichkeit zur Weiterentwicklung des Einzelnen außer Acht zu lassen. Sie erweitern ihre Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Menschen einzustellen, indem sie durch gezieltes Hinschauen und Hinhören wichtige Persönlichkeitsmerkmale Ihres Gegenübers sensibel wahrnehmen und diese – im Abgleich mit ihrem vorhandenen Wissen über verschiedene Persönlichkeitstypen – richtig einschätzen.

15.11.2010: Wie delegiere ich richtig?

Delegation ist die Übertragung von Aufgaben und Kompetenzen (Zuständigkeiten und Befugnissen) von einem Vorgesetzten auf nachgeordnete (unterstellte) Mitarbeiter. Die Übertragung von Aufgaben und Kompetenzen beinhaltet das Recht und die Pflicht, selbständig handelnd und entscheidend tätig zu werden. 

7.10.2010: Die zwischenmenschliche Kommunikation verbessern durch Aktives Zuhören

Gut funktionierende Kommunikation ist Grundlage eines konstruktiven und produktiven Miteinanders. Kommunikation gelingt dann am besten, wenn die Gesprächspartner es schaffen, sich schnell zu verständigen. Durch die Nutzung des Aktiven Zuhörens erweitern Sie die Fähigkeit, Ihre Kommunikationspartner zu verstehen, sich in deren Befindlichkeit einzufühlen und ihr Anliegen zu erfassen. Ihr Aktives Zuhörens lässt Sie ganz wesentlich dazu beitragen, das Klima zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner positiv zu gestalten. Der Gesprächspartner – ob Kunde, Mitarbeiter oder Kollegin/Kollege – fühlt sich wertgeschätzt, ernst genommen und verstanden.

22.09.2010: Hurra, die Handwerker kommen!

Wie Sie Ihre handwerklichen Mitarbeiter, die draußen beim Kunden sind, als die wichtigsten und wirkungsvollsten Repräsentanten Ihres Unternehmens nutzen.

Wenn die Rede im Bekannten- oder Freundeskreis auf "Die Handwerker" kommt, weiß fast jeder den Abend mit einer Horrorgeschichte über schlechte Leistungen zu bereichern. Ganz selten erlebt man, dass sich jemand wirklich begeistert über einen Handwerkerbesuch äußert. Dabei ist es doch relativ einfach, Kunden zu begeistern, wenn die Mitarbeiter in einem bewussten Prozess serviceorientiert vorgehen.

10.08.2010: Zeitmanagement = Selbstmanagement = Lebensmanagement

Sicherlich kennen auch Sie den Satz: Dafür habe ich keine Zeit! Dieser Satz bedeutet, dass man einer Sache keine Priorität einräumt – warum auch immer. Sehr häufig kommen Teilnehmer in Zeitmanagementseminare, um noch effektiver arbeiten zu können, und manchmal ist diese Teilnahme auch ein Hilferuf – man fühlt sich ausgebrannt, leer und ein Privatleben gibt es kaum noch. Wie kann man dies ändern?

1.07.2010: Kurze Einführung in die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit ist die preisgünstigste und effektivste Werbung für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Schon mit kleinen Aktionen können Sie eine große Öffentlichkeit erreichen und sich dadurch in Ihrer Zielgruppe besser bekannt machen. Gewusst wie!

16.06.2010: 1. Ostholsteiner Werkstattgespräch "Mit Vertrauen führen"

in Zusammenarbeit mit dem Weiterbildungsverbund Ostholstein-Plön lädt die IHK zu Lübeck im Rahmen der Fach- und Führungskräfteinitiative ein zum

1. Ostholsteiner Werkstattgespräch,
am Mittwoch, 16. Juni 2010, um 17:30 Uhr, Bau-, Technik- & Ambientezentrum Knop GmbH, Sierksdorfer Str. 24, 23730 Neustadt i. H.

Das Thema des Abends ist „Mit Vertrauen führen“. In einer sich schnell verändernden Arbeitswelt gibt eine gute Führung den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Sicherheit, Stabilität und Orientierung. Wer geschäftlich Verantwortung trägt, ist sich bewusst, wie wichtig ein gelebtes Wertesystem für den Erfolg eines Unternehmens ist. Experten sind sich einig: Mit weniger Kontrolle, dafür mit mehr Eigenverantwortung auf Seiten der Mitarbeiter lässt sich flexibler reagieren, Innovationen schneller voranbringen und letzten Endes die Wettbewerbsfähigkeit steigern.

8.06.2010: Bessere Wettbewerbsfähigkeit durch effiziente Büroorganisation

Fast jedes Unternehmen kennt solche Situationen: Es scheint, als hätten alle Zeit zu suchen, aber niemand bringt die Zeit auf, Ordnung zu schaffen! Bei Standardauf­gaben wird „das Rad immer wieder neu erfunden“ oder für bestimmte Abläufe wird viel zu viel Zeit investiert.

18.05.2010: Bewegter Chef, bewegte Mitarbeiter – effizient, produktiv, leistungsstark

Betriebliche Gesundheitsvorsorge muss nicht teuer sein! Stress ist eine der Hauptursachen für Unproduktivität und Fehlzeiten in den Betrieben. Für Stress gibt es viele Ursachen: einseitige oder übermäßige Belastungen, Über- oder Unterforderung, Zeitdruck, Konflikte. Zu viel Stress macht krank. Jeder Krankheitstag eines Mitarbeiters kostet einen Betrieb viel Geld. Durch präventive Gesundheitsförderung können solche Kosten nicht nur vermieden werden, sie führt auch zu einer deutlichen Verbesserung der Produktivität, Effizienz und Beweglichkeit.

14.04.2010: Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit unter Berücksichtigung der Kreativen Medien

Wie machen Sie regelmäßig auf Ihr Unternehmen aufmerksam? Kreativität ist der Schwerpunkt, um eine funktionierende Öffentlichkeitsarbeit leisten zu können. Warum schlägt die eine PR-Kampagne ein, bei der anderen landet die Pressemitteilung irgendwo in den Papierkörben der Redaktionen?

16.03.2010: Kompetenzerfassung und Kompetenznutzung für Ihren Unternehmenserfolg

Qualifizierte und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) immer wichtiger. Gute Grundlagen und stetes Lernen im Berufsverlauf erhalten deutlich mehr Gewicht, denn davon hängen Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen ab. Wie aber können Sie das Potenzial Ihrer Belegschaft bestmöglich nutzen und die notwendigen Kompetenzen erkennen und entwickeln?

22.02.2010: Smalltalk als Türöffner

Sie sind auf einem Empfang und wissen nicht, wie Sie mit anderen ins Gespräch
kommen sollen? Sie treffen Kollegen oder Mitarbeiter im Aufzug und kriegen außer
einem undeutlichen "Guten Morgen" keinen Mucks heraus? Sie wissen nicht, wie Sie
unangenehme Wartezeiten oder Gesprächspausen überbrücken können?
Small Talk kann die Lösung sein!

10.12.2009: Geschlechtergerechtigkeit: Der Einfluss von Gender Mainstreaming auf den Unternehmenserfolg

Was müssen Sie tun, um den Wettbewerb um junges und älteres - MÄNNLICHES UND WEIBLICHES - Personal nicht zu verlieren? Wie sorgen Sie dafür, durch die richtige Zusammensetzung Ihrer Belegschaft einen Wettbewerbsvorteil heraus-zuarbeiten, gerade auch im Hinblick auf die demographische Situation und den zukünftigen Mangel an Fach- und Führungskräften? Bisher sind Unternehmen und Organisationen gegenüber Frauen, die Karriere machen wollen, oft noch nicht ausreichend gender-fair. Die unsichtbaren und scheinbar unüberwindlichen Hindernisse auf dem Karriereweg nennt man „glass ceiling“, “gläserne Decke“.

16.11.2009: Reklamation als Chance zur Kundenbindung

Sie sehen in der Reklamation eine Herausforderung und erkennen die Chance, Kundenbindung zu erhöhen? Im Seminar setzen wir uns mit dieser Grundhaltung auseinander. Das Seminar verdeutlicht, wie wichtig mein Verhalten gegenüber dem reklamierenden Kunden ist und welche Auswirkungen falsches Verhalten hat. Fehlverhalten in Reklamationssituationen führt häufiger zum Geschäftsabbruch als fehlerhafte Produkte.

5.10.2009: Mitarbeiterführung: wertschätzend Feedback geben

Sie erweitern Ihre Fähigkeit, Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowohl strukturiert und zielorientiert als auch einfühlsam und wertschätzend Rückmeldungen zu geben. Feedback in der Mitarbeiterführung heißt anerkennen, Fehler korrigieren und - häufig auch - Kritik üben. Das Schnupper-Seminar beschäftigt sich mit diesen Themenbereichen. Ein Ziel ist es, dem Begriff Kritik den Beigeschmack ´Tadel´ zu nehmen und die konstruktiven Elemente dieser besonderen Form des Feedbacks herauszuarbeiten.

23.09.2009: Projekte erfolgreich leiten

Fragen Sie sich auch manchmal: woran hat es jetzt eigentlich gelegen, dass dieses Projekt so schwierig zu realisieren war? Damit Projekte erfolgreich verlaufen, muss
eine Vielzahl sachlicher und fachlicher Aspekte berücksichtigt werden.

14.07.2009: Eine Beziehungskiste - Kunden finden und binden

Kein Stern zu hoch, kein Weg zu weit, kein Aufwand zu groß! - So beginnt wohl fast jede Beziehung. Was bleibt? Häufig wenig. Auch bei Kundenbeziehungen ist das nicht anders. Man weiß es längst: einen verlorenen Kunden wieder zu gewinnen erfordert weitaus größeren Aufwand als jede Neukunden-Akquise.

2.07.2009: Das neue WeGebAU

es gibt Neuerungen bei den Instrumenten zur finanziellen Förderung von Weiterbildung der Beschäftigten in kleinen und mittleren Unternehmen! Hierüber möchten wir Sie gern informieren, damit Sie und Ihr Betrieb schnell davon profitieren können. Denn die Förderprogramme sind zeitlich begrenzt. Bei dieser Veranstaltung wird Frau Jürgens von der Bundesagentur für Arbeit in Eutin über die aktuellen Neuerungen des Förderprogramms WeGebAU informieren. Diese Änderungen resultieren aus dem Konjunkturpaket II; die Voraussetzungen für die Nutzung dieses wichtigen Förderinstruments sind deutlich gelockert worden und es stehen zusätzliche Gelder zur Verfügung.

29.06.2009: Stimmtraining

Ist es nicht leichter und angenehmer, einer Gesprächspartnerin oder einem Redner zuzuhören, der mit einer klangvollen, resonanzreichen Stimme spricht?  Wie ein Musikinstrument braucht auch die Stimme den (Resonanz-)Körper, um klingen und tragfähig sein zu können. Körperdurchlässigkeit, eine dynamische Aufrichtung, Präsenz und eine gute Artikulation sind wichtige Voraussetzungen dafür.

17.06.2009: Der Schatz im eigenen Garten

Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten wie heute ist es besonders wichtig, die Zufriedenheit und Motivation der Belegschaft zu erhalten, denn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die wichtigste Grundlage für den Erfolg eines Unternehmens. Hohe Kosten und andere Nachteile, die durch unzufriedene Mitarbeitende entstehen, schlagen kräftig und nachhaltig zu Buche.

28.05.2009: Moderationstechniken für Sitzungen und Kundenveranstaltungen

Oft sind Sitzung zu lang und nicht ausreichend strukturiert. Ergebnisse sind nicht sichtbar und die Teilnehmer haben das Gefühl, ihre Zeit vertan zu haben. Gespräche kommen nicht auf den Punkt, eine Einigung ist nicht in Sicht und der Veranstaltung fehlt der richtige Pepp. Moderation ist eine Arbeitstechnik, die Ihnen helfen kann, ergebnis- und zielorientiert zu arbeiten.

30.04.2009: Gesundheit ist Chefsache

… aber wer ist der Chef? Wer ist zuständig für meine Gesundheit? Der Hausarzt oder die Krankenkasse? Die Antwort ist: ich bin es selbst, aber kenne ich mich selbst? Kann ich etwas tun für mich selbst? Bin ich Herr im eigenen Haus? Habe ich Zeit oder ein Rezept, einen Plan, wie ich ein Meister meiner Gesundheit werden kann oder zumindest ein Lehrling in Selbstverantwortung? VERANSTALTUNG FÄLLT LEIDER  AUS !

31.03.2009: Zeitfresser

Kennen Sie die Situation? Sie nehmen sich vor, eine Sache am nächsten Tag ganz bestimmt zu erledigen. - Und was passiert? Ausgerechnet an diesem Tag kommen unvorhergesehene Dinge ohne Ende und dann sind da noch einige Menschen, die gar nicht merken, dass Sie keine Zeit haben. Zeitfresser und Zeitfallen sind "liebenswerte" Begleiter bei der täglichen Arbeit.

10.03.2009: Motivation und Loyalität im Team erkennen und steigern

Gerade in diesen schwierigen Zeiten kommt es auf motivierte und loyale Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an. Jeder Mensch ist grundsätzlich motiviert – aber wozu? Und wodurch kann der Brückenschlag zwischen individueller Motivationslage des Einzelnen und den Unternehmenszielen erreicht werden? Antworten auf diese Fragen gibt der Trainer und Coach Stephan Reichenbach in unserem Wissen Kompakt, zu dem wir Sie herzlich einladen.

25.02.2009: Externes und internes Arbeitgebermarketing

Am 25.02.2009 startet die neue QUiN Veranstaltungsreihe "Wissen Personal". Neben Wissen Kompakt (vormittags, 3 Stunden) und Wissens-Treff (abends, 1,5 Stunden) bietet Wissen Personal interessierten Unternehmen die Möglichkeit, sich kostenlos über verschiedene Aspekte des erfolgsrelevanten strategischen Themas Personalentwicklung zu informieren. Großer Wert wird hierbei auf die jeweiligen betrieblichen Belange der Teilnehmerinnen und Teilnehmer gelegt.